Пользовательское соглашение

Редакция от 24 октября 2026 г.

Keldy (keldy.app) — сервис онлайн-записи в салоны красоты и рабочий кабинет для салонов. Оператор сервиса — ИП Мурзабаев Султан Асаналиевич, ИНН 21001200300773. Пользуясь сервисом, вы принимаете эти условия. Как мы обрабатываем персональные данные, описано в политике конфиденциальности.

1. Роль сервиса

Keldy — технологическая площадка. Услуги оказывает салон, в который вы записались: он отвечает за их качество, цены, расписание мастеров и соблюдение своих правил. Цена в записи фиксируется на момент бронирования и носит информационный характер. Оплата услуг производится салону: в салоне или, если салон включил предоплату, переводом по реквизитам салона. Keldy не принимает и не хранит деньги за услуги салонов.

2. Для клиентов

Указывайте достоверные контакты: по ним салон подтверждает и уточняет запись.
Если планы изменились, отмените запись заранее. Салон может установить срок, после которого отмена онлайн недоступна, — тогда свяжитесь с салоном по телефону.
Салон вправе отменить или перенести запись, например при болезни мастера; вы получите уведомление.
Не создавайте записи, которые не собираетесь посещать.

3. Для салонов

Салон отвечает за достоверность информации об услугах, ценах, адресе и графике работы.
Салон получает доступ к данным своих клиентов только для записи и обслуживания и обязуется не использовать их для рассылок без согласия клиента и не передавать третьим лицам.
Владелец салона отвечает за действия сотрудников, которым выдал доступ, и своевременно отключает доступ уволенным сотрудникам.
Тарифы и цены опубликованы в кабинете (раздел «Тариф»). Тариф Basic бесплатный: онлайн-запись, календари без ограничений, сотрудники и роли, персональная ссылка для записи, напоминания клиентам, предоплата по QR, базовая аналитика и клиентская база. Тариф Pro — 2 499 сом в месяц: всё из Basic, помощник Kel, подключение платёжной системы, рассылки клиентам, категории клиентов, расширенная аналитика и приоритетная поддержка. Новым салонам даётся бесплатный пробный период Pro. Оплата проходит через платёжный сервис Finik за месяц, 3 месяца или год; автоматических списаний нет — период продлевается только новой оплатой. Скидки за 3 месяца, год и по промокодам не суммируются. Об изменении цен мы предупредим заранее; уже оплаченный период не пересчитывается.
У помощника Kel есть месячные лимиты по тарифу и лимит на несколько часов подряд; использованная часть видна в настройках, лимит обновляется 1-го числа. Технические сбои лимит не расходуют.

4. Данные клиентов салона

Клиентская база салона (карточки, заметки, категории, история визитов, записи, внесённые сотрудниками) принадлежит салону: салон — владелец этих персональных записей, Keldy обрабатывает их по поручению салона и только для работы сервиса.
Салон вносит данные клиентов только при наличии законного основания (например, клиент сам обратился для записи) и сообщает клиентам, что ведёт запись через Keldy.
Для работы сервиса салон поручает обработку подрядчикам, перечисленным в политике конфиденциальности (хостинг, отправка писем, отчёты об ошибках, помощник Kel). О замене подрядчика мы сообщим заранее; салон вправе возразить и прекратить пользоваться сервисом.
По поручению салона мы исправляем и удаляем данные его клиентов и помогаем отвечать на их запросы. После прекращения работы салона его данные удаляются по его запросу; резервные копии — в течение 30 дней.

5. Ограничения

Запрещено нарушать работу сервиса, пытаться получить доступ к чужим данным, создавать записи автоматически и использовать сервис для спама. Мы можем ограничить доступ аккаунту, который нарушает эти условия.

6. Ответственность

Мы стараемся, чтобы сервис работал без перебоев, регулярно делаем резервные копии и проверяем обновления, но не можем гарантировать полное отсутствие сбоев. Сервис предоставляется «как есть». Мы не отвечаем за качество услуг салонов и за убытки, вызванные действиями салонов, клиентов или сбоями у сторонних провайдеров (связь, почта, хостинг).

7. Связь и изменения

Вопросы и претензии можно направить по электронной почте support@keldy.app. Мы можем обновлять это соглашение; новая редакция действует с момента публикации на этой странице.